FinOps
Coût unitaire
Coût ramené à une unité de valeur : par utilisateur, par document traité, par conversation ou par client servi. C'est l'indicateur qui permet de juger si une dépense IA est rentable.
En pratique
Plutôt que de suivre seulement la facture totale, un service client peut suivre le coût IA par ticket traité. Si la facture monte mais que le coût par ticket baisse, l'usage crée de la valeur. Si les deux montent, il faut en chercher la cause.
Termes liés
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Commençons par un diagnostic de vos usages et de vos coûts.
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