Fonctions d'intelligence artificielle ajoutées à des logiciels déjà utilisés (CRM, bureautique, comptabilité), parfois incluses, parfois en option payante. C'est la couche de dépenses IA la plus souvent oubliée dans les budgets.
Un éditeur de CRM propose un module d'IA en option, facturé par utilisateur, au moment du renouvellement. Sans revue des contrats, ces options s'accumulent d'un logiciel à l'autre et échappent au budget IA identifié.
